________________________________________
1. Преамбула
Индивидуальный предприниматель Мещерякова Надежда Викторовна, ОГРНИП 323420500100750, ИНН 244310833226, (далее — «Исполнитель»), публикует настоящий договор (оферту) на оказание психологических услуг (далее — «Оферта»), являющийся официальным предложением для физических лиц, а также родителей/законных представителей несовершеннолетних, в соответствии со ст. 435, ч. 2 ст. 437 и ст. 426 ГК РФ.
Настоящая Оферта адресована неопределённому кругу лиц и содержит все существенные условия оказания услуг. Оферта действует до её отзыва Исполнителем.
Актуальная редакция Оферты,
Политика обработки персональных данных и
Памятка для клиентов размещены на сайте: https://psschastlivaya.tb.ru/.
________________________________________
2. Термины и определения
• Оферта — настоящий публичный договор, постоянно размещённый на сайте Исполнителя.
• Клиент — дееспособное физическое лицо, акцептовавшее Оферту, либо законный представитель (родитель/опекун) несовершеннолетнего.
• Услуги — психологические консультации, индивидуальные и (при наличии) групповые, очно или дистанционно через мессенджеры, перечень и стоимость которых опубликованы на сайте Исполнителя.
• Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий Оферты, выраженное посредством направления в мессенджере сообщения: «С контрактом ознакомлен, согласен, дата», либо иного явного согласия, а также посредством фактической оплаты услуги.
• Персональные данные — сведения о Клиенте и/или несовершеннолетнем, предоставляемые в ходе записи, оплаты и оказания услуги.
________________________________________
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется по заявке Клиента оказать психологические услуги — индивидуальные консультации и (при наличии) групповые встречи, очно в г. Кемерово либо дистанционно через мессенджеры (WhatsApp, Telegram), а Клиент обязуется оплатить и принять услуги на условиях Оферты и действующего законодательства РФ.
3.2. Для несовершеннолетних (до 18 лет) услуги оказываются только при наличии письменного согласия законного представителя (форма предоставляется Исполнителем).
3.3. Перечень и стоимость услуг определяется по прайс-листу, размещённому на сайте Исполнителя.
________________________________________
4. Порядок оказания услуг
4.1. Запись на услугу осуществляется по телефону, через мессенджеры или иными способами, указанными на сайте Исполнителя.
4.2. После согласования даты и времени Исполнитель направляет Клиенту ссылку на Оферту, Политику обработки ПДн, памятку и реквизиты для оплаты.
4.3. Все услуги оплачиваются в размере 100% предоплаты, если иное не согласовано письменно с Исполнителем.
4.4. После поступления оплаты Исполнитель подтверждает запись и информирует о дате, времени и формате консультации. Электронный чек направляется Клиенту по запросу.
4.5. Консультации для несовершеннолетних проводятся только при наличии подписанного согласия одного из родителей/опекунов (бланк предоставляется в офисе или направляется в мессенджер по запросу).
4.6. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги и/или прекратить оказание услуги в случаях, если:
• предоставлены недостоверные сведения;
• Клиент находится в состоянии опьянения, проявляет агрессию, нарушает нормы этики и/или порядок;
• не предоставлено согласие законного представителя для несовершеннолетнего;
• Клиент дважды не явился без предупреждения.
4.7. Если Клиент опаздывает более чем на 15 минут, Исполнитель вправе сократить время консультации или считать услугу оказанной, при этом оплата не возвращается.
________________________________________
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг указывается в прайс-листе на сайте Исполнителя (https://psschastlivaya.tb.ru/) и доводится до сведения Клиента до акцепта.
5.2. Оплата осуществляется на расчётный счёт Исполнителя либо иным способом, согласованным с Исполнителем. Услуги не облагаются НДС (УСН).
5.3. Неоплата услуги в согласованный срок является основанием для аннулирования записи на консультацию.
5.4. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги при сбое платёжных или коммуникационных систем, если сбой возник не по вине Исполнителя.
________________________________________
6. Порядок акцепта Оферты и заключения договора
6.1. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Клиентом одним из следующих способов:
• направление согласия в мессенджере Исполнителя («С контрактом ознакомлен, согласен, дата»);
• осуществление оплаты услуги;
• иное однозначное действие, свидетельствующее о согласии с Офертой.
6.2. Акцепт Оферты подтверждает, что Клиент полностью и безоговорочно принимает все условия Оферты, Политики обработки ПДн и Памятки для клиентов.
________________________________________
7. Права, обязанности и ответственность сторон
7.1. Обязанности Исполнителя:
• Оказать услугу в согласованное время, лично либо с привлечением квалифицированных специалистов.
• Соблюдать конфиденциальность полученной информации.
• Обеспечивать обработку персональных данных в соответствии с 152-ФЗ и Политикой обработки ПДн.
7.2. Обязанности Клиента:
• Указать достоверные сведения о себе, о несовершеннолетнем, а также актуальные контакты.
• Своевременно произвести оплату.
• Явиться к назначенному времени (очно или онлайн) либо обеспечить присутствие несовершеннолетнего под контролем законного представителя.
• Ознакомиться с Офертой, Политикой обработки ПДн и Памяткой для клиентов до акцепта.
7.3. Ответственность:
• Исполнитель не несёт ответственности за отсутствие желаемого результата, так как консультации имеют информационно-рекомендательный характер.
• Исполнитель не осуществляет медицинской или психиатрической деятельности, не ставит диагнозов, не осуществляет лечение.
• Все решения и действия, совершаемые Клиентом после консультации, осуществляются им самостоятельно и под его ответственность.
• При неявке или опоздании Клиента более чем на 15 минут, услуга считается оказанной, оплата не возвращается (кроме случаев, предусмотренных законом).
• Исполнитель вправе отказать в оказании услуги лицам, нарушающим этику, внутренний порядок или законодательство РФ.
• Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги по причинам, не зависящим от него, включая форс-мажор (стихийные бедствия, сбои связи, блокировки сервисов, акты органов власти и пр.).
________________________________________
8. Возвраты, отмена и расторжение договора
8.1. Клиент вправе отменить консультацию без потерь не менее чем за 24 часа до согласованного времени, уведомив Исполнителя через мессенджеры или иным способом, указанным на сайте.
8.2. В случае отказа Клиента менее чем за 24 часа до консультации, либо неявки — оплата не возвращается и считается компенсацией за резервирование времени Исполнителя.
8.3. Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Клиента с приложением документов, подтверждающих основание для возврата, в течение 10 календарных дней после согласования суммы возврата.
8.4. При возврате оплаты до оказания услуги Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы (административные, банковские комиссии), подтверждение которых предоставляется по запросу.
8.5. При невозможности оказания услуги по техническим причинам, возникшим по вине Исполнителя, сумма оплаты возвращается в полном объёме.
8.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и возвратить средства за неоказанные услуги в случаях, не связанных с нарушением Клиентом условий Оферты.
8.7. Все вопросы возврата и расторжения решаются с учётом положений ст. 782 ГК РФ и ст. 32, 29 ЗОЗПП.
________________________________________
9. Фиксация оказания услуги
9.1. Факт оказания услуги подтверждается совершением консультации в согласованное время (очно или онлайн), предоставлением Клиенту информационных материалов либо совершением другого подтверждённого действия по согласованной услуге.
9.2. В случае, если Клиент не предъявил письменных претензий по качеству услуги не позднее 24 часов после оказания консультации, услуга считается оказанной надлежащим образом, без замечаний.
________________________________________
10. Урегулирование претензий и споров
10.1. Претензии по качеству и иные обращения направляются в письменной форме на электронную почту или через мессенджеры, указанные на сайте Исполнителя.
10.2. Срок рассмотрения претензии — 10 календарных дней с даты получения обращения.
10.3. Все споры и разногласия, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ. Местом исполнения договора стороны признают адрес Исполнителя.
10.4. Клиент, действующий как потребитель, вправе обратиться в суд по месту своего жительства или месту исполнения договора.
________________________________________
11. Персональные данные
11.1. Акцептуя Оферту, Клиент выражает согласие на обработку своих и (при необходимости) персональных данных несовершеннолетнего в целях исполнения настоящего договора, в том числе на хранение, систематизацию, использование, передачу третьим лицам для целей исполнения договора (например, платёжным системам), а также на публикацию отзыва о работе Исполнителя без указания конфиденциальных сведений.
11.2. Все вопросы обработки, хранения и удаления персональных данных регулируются Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Исполнителя.
11.3. Клиент вправе направить требование об уточнении, удалении или ограничении обработки своих персональных данных на электронную почту Исполнителя.
________________________________________
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Все материалы, предоставляемые в ходе консультаций или размещённые на сайте Исполнителя, являются объектами авторского права и могут использоваться Клиентом исключительно для личных целей.
12.2. Копирование, публикация, распространение материалов третьим лицам без письменного согласия Исполнителя запрещается. Нарушение авторских прав влечёт ответственность по законодательству РФ, в том числе обязанность возмещения убытков.
________________________________________
13. Форс-мажор
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и препятствующих его исполнению.
13.2. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: стихийные бедствия, пожары, военные действия, акты государственных органов, сбои электроснабжения и связи, блокировка мессенджеров, иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.
13.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства форс-мажора, обязуется уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в течение 3 дней.
________________________________________
14. Прочие условия
14.1. Недействительность одного из положений Оферты не влечёт недействительности остальных её условий.
14.2. Все изменения и дополнения к Оферте размещаются на сайте Исполнителя и вступают в силу через 7 дней с момента публикации, если не указано иное.
14.3. Использование материалов сайта и/или сервисов Исполнителя без акцепта Оферты не допускается.
________________________________________
15. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель:
Мещерякова Надежда Викторовна
ИНН 244310833226
ОГРНИП 323420500100750
Адрес: 650065, Россия, Кемеровская область – Кузбасс, г. Кемерово, пр-т Ленина, д. 138Б, кв. 8
E-mail: Ps.schastlivaya@mail.ru
Тел.: +7 960 755-11-01
Сайт: https://psschastlivaya.tb.ru/
________________________________________
16. Приложения и обязательные ссылки
• Прайс-лист (актуальная редакция — на сайте Исполнителя).
• Памятка для клиентов (размещается на сайте).
• Политика обработки персональных данных (на сайте, по прямой ссылке).
• Форма информированного согласия для родителей (по запросу).
